Rujukan Laman

Buka dan Fahami Hak Undang-Undang Anda

Di w124, kami menyusun rangka kerja undang-undang kami dengan jelas supaya anda tahu hak anda sebelum membuka akaun — di mana undang-undang tempatan membenarkan akses.

Polisi Privasi TersediaHak Akses AkaunPerlindungan Data PenggunaBidang Kuasa Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
w124 Buka dan Fahami Hak Undang-Undang Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Buka Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan akses data atau isu privasi akaun, pasukan sokongan w124 sedia membantu anda melalui tiga saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan polisi atau permintaan data rasmi melalui e-mel [email protected] dan kami akan membalas dalam tempoh tiga hari bekerja dengan pengesahan bertulis.
Sembang Langsung Hubungi ejen sokongan kami melalui sembang langsung di laman w124.my untuk mendapat penjelasan segera tentang terma atau prosedur privasi akaun anda sekarang.
Pusat Bantuan Semak pusat bantuan w124.my untuk artikel terperinci tentang hak pengguna, prosedur pengesahan identiti dan cara mengemukakan permintaan pemadaman data anda.
KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Switch ke Akaun Selamat dengan Perlindungan Penuh

w124 melaksanakan lapisan perlindungan data dan keselamatan akaun yang konkrit — bukan sekadar janji. Dari enkripsi sehingga dasar kuki, setiap aspek direka untuk melindungi anda di wilayah yang disokong.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan maklumat anda setiap masa.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsional dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda di w124.my. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda.

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami memerlukan dokumen pengenalan diri yang sah sebelum pengeluaran wang diluluskan — langkah ini melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan oleh pihak lain.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia, kemudian dipadam secara selamat mengikut prosedur standard yang telah kami tetapkan.

Permintaan Pemadaman

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh peraturan perlindungan data tempatan.

Ketua Privasi

w124 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi rangka kerja undang-undang di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Semak Jawapan untuk Soalan Polisi Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan tentang terma, privasi dan hak anda sebagai pengguna w124 di Malaysia. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami terus.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran seperti butiran Touch 'n Go atau FPX yang anda gunakan. Data ini digunakan hanya untuk pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi anda.

Hantar permintaan bertulis ke [email protected] dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh tujuh hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan.

Tidak, kami tidak berkongsi data anda untuk tujuan pemasaran atau komersial. Perkongsian data hanya berlaku jika diwajibkan oleh pihak berkuasa yang berwenang di wilayah yang disokong, dan kami akan memaklumkan anda jika undang-undang membenarkan berbuat demikian.

Rekod transaksi termasuk deposit melalui GrabPay, Boost, Touch 'n Go dan FPX disimpan selama tempoh minimum yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, selepas itu data dipadam secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Hubungi [email protected] dengan subjek 'Permintaan Pemadaman Data' dan sertakan nombor akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memproses permintaan dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan fungsi log masuk berjalan lancar, dan kuki analitik untuk memahami cara anda berinteraksi dengan laman kami. Anda boleh melumpuhkan kuki analitik melalui tetapan pelayar tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Hubungi pegawai privasi kami terus di [email protected] dengan butiran aduan anda. Jika anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami, anda berhak merujuk aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di wilayah yang disokong.

Halaman Berkaitan

Daftar Rezeki Tersembunyi Soalan Lazim Tengah Musim Gugur